Arterous merupakan merek dagang milik PT Printerous Global yang bergerak dalam bidang pengadaan jasa percetakan teknologi digital yang berdasarkan pada permintaan pesanan dan pengiriman hasil permintaan pencetakan pesanan atau bisnis model “Print on Demand Dropshipping berbasis Teknologi”. PT Printerous Global adalah suatu perusahaan yang didirikan berdasarkan dan tunduk kepada hukum Republik Indonesia (selanjutnya disebut “Arterous” atau “kami”). Arterous menjalankan kegiatan usaha jasa portal dengan nama situs : www.arterous.com dan situs-situs lainnya milik Arterous, yang menjadi tempat dimana Seller dapat mencetak barang ketika Seller mendapat permintaan/pemesanan, termasuk juga mengurus stok produk(jika ada), pengemasan dan pengiriman langsung ke Buyer.

Secara garis besar ruang lingkup Layanan Jasa Arterous adalah pengadaan layanan jasa pencetakan pada saat adanya permintaan termasuk mengurus stok produk, pengemasan serta pengiriman kepada Pelanggan dari Seller Arterous.

Dengan mengakses, menggunakan, dan melihat situs serta menggunakan Layanan milik Arterous, maka Seller dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Jika Seller tidak menyetujui salah satu bagian, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan ini termasuk perubahan-perubahannya, maka Seller tidak diperkenankan mengakses dan menggunakan layanan di situs-situs milik Arterous antara lain www.arterous.com

ISTILAH

• “Arterous” adalah PT Printerous Global, suatu perusahaan yang didirikan berdasarkan dan tunduk kepada hukum Republik Indonesia. Arterous menjalankan kegiatan usaha jasa portal dengan nama situs : www.arterous.com dan situs-situs lainnya, yang mana menjadi tempat dimana Seller dapat menjual barang-barang hasil cetak dengan design milik Seller tanpa perlu melakukan proses produksi, proses cetak, stok barang, pengemasan dan pengiriman di marketplace yang terdaftar.
• “Layanan Jasa” adalah pengadaan layanan jasa pencetakan pada saat adanya permintaan/pemesanan termasuk mengurus stok produk, pengemasan, pengiriman serta proses penjualan di marketplace yang terhubung.
• “Syarat dan Ketentuan” adalah kesepakatan antara Seller dengan Arterous yang berisikan peraturan-peraturan yang mengatur Seller dan Arterous dalam rangka Transaksi Layanan Jasa di Situs Arterous.
• “Seller” adalah setiap orang/badan hukum/perusahaan yang menggunakan atau mengakses Layanan atau situs baik secara manual maupun melalui sistem otomatis, termasuk setiap orang yang melihat-lihat Layanan dan materi di dalamnya.
• “Buyer” adalah orang yang memesan/membeli dari Seller melalui Marketplace yang terdaftar maupun secara langsung berupa produk cetak dari Arterous.
• “Marketplace” adalah platform yang menjadi tempat dimana Seller melakukan penjualan dan tempat dimana Buyer melakukan pembelian dari Seller. dalam syarat dan ketentuan ini, marketplace yang terhubung adalah Tokopedia, Shopee, serta marketplace yang akan terhubung pada waktu yang akan datang.

Situs Arterous dan Layanan Jasa ini disediakan kepada Seller dengan tunduk kepada Syarat dan Ketentuan berikut ini :

AKUN & KEAMANAN

1. Seller dengan ini menyatakan bahwa Seller adalah orang atau badan hukum Indonesia yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
2. Seller memberikan, mengisi, menyerahkan atau mengunggah data-data dan dokumen-dokumen terkait keabsahan Seller sebagaimana yang dimintakan dalam situs Arterous untuk memperoleh akun. Seller juga wajib melakukan pembaharuan data-data dan dokumen-dokumen apabila terdapat perubahan.
3. Arterous tidak akan meminta nama akun (username), kata sandi (password) maupun kode verifikasi milik akun Seller untuk alasan apapun, oleh karena itu Arterous menghimbau Seller agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Arterous atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
4. Seller bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi (password) untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Seller maka Seller setuju untuk langsung memberitahu kepada Arterous jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Seller.
5. Seller dengan ini menyatakan bahwa Arterous tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Seller yang diakibatkan oleh kelalaian Seller dan dapat menimbulkan kerugian ataupun kendala pada akun Seller.

LAYANAN PEMASARAN DAN EDITING

1. Seller dapat melakukan edit produk secara digital pada situs Arterous dan memasarkan hasil edit tersebut ke akun marketplace Seller.
2. Seller dalam melakukan pemasaran dan edit produk dengan tetap memperhatikan syarat ketentuan ini tentang “KONTEN”.
3. Arterous menggunakan upaya terbaik untuk memberi Seller gambar dan deskripsi, tetapi tidak dapat menjamin bahwa warna, ukuran, dan detail dalam gambar situs web merepresentasi akurat 100% dari produk.
4. Seller bertanggung jawab atas kualitas data/file yang diupload dan hasil cetak bergantung pada kualitas data/file yang diupload Seller. Arterous tidak bertanggungjawab atas kualitas cetak yang dikarenakan kualitas data/file yang diupload Seller kurang baik.

PEMESANAN

1. Seller dapat memesan produk yang diinginkan ketika pada saat Seller mendapatkan pemesanan dari Buyer. Namun Seller juga dapat memesan produk untuk dititipkan kepada Arterous sebagai stok milik Seller.
2. Setiap Pesanan Seller akan diproses apabila Saldo Akun Seller mencukupi harga yang dipesan Seller.
3. Pesanan Seller ditangguhkan apabila Saldo Akun Seller tidak mencukupi. Apabila Seller tidak menambahkan saldo (Topup) Akun Seller dalam jangka waktu yang ditetapkan marketplace tempat Buyer melakukan pembelian, maka Pesanan Seller akan dibatalkan.
4. Seller dapat menghubungkan akun Seller dengan Marketplace yang terdaftar, maka setiap pesanan masuk di Marketplace tersebut akan secara otomatis diterima dan di proses oleh Arterous, walaupun demikian, Seller bertanggungjawab untuk memantau proses pesanan hingga selesai.
5. Arterous dapat memilih untuk tidak menerima atau membatalkan atau menangguhkan pesanan apa pun atas kebijakan Arterous secara sepihak. Kami dapat menolak untuk memproses transaksi dengan alasan apa pun atau menolak memberikan Layanan kepada siapa pun kapan saja atas kebijakan Arterous sendiri.
6. Pemesanan Seller yang terbatalkan karena tidak sesuai atau melanggar syarat ketentuan ini atau belum memenuhi syarat-syarat yang ditentukan adalah merupakan tanggung jawab Seller sepenuhnya termasuk namun tidak terbatas pada berkurangnya poin / reputasi / bintang / review atau dikenakannya biaya pembatalan pada akun marketplace Seller atau bertanggungjawab kepada Seller atau pihak ketiga mana pun.

PROSES PRODUKSI

1. Setiap produk akan dicetak ketika ada pesanan cetak produk. Pesanan akan dilanjutkan ke proses cetak jika Saldo Akun Seller cukup di Arterous.
2. Arterous berhak untuk menahan proses cetak karena masalah file cetak, masalah keamanan. Jika pesanan Seller ditangguhkan, Seller diberi waktu 1 hari kerja atau jangka waktu sebagaimana aturan marketplace tersebut untuk menyelesaikan masalah tersebut. Jika Seller tidak menyelesaikan masalah tersebut, Arterous akan membatalkan pesanan. Jika pesanan Seller dibatalkan, Arterous hanya akan mengembalikan uang ke dompet (wallet) Akun Seller jika pengerjaan pesanan Seller belum dimulai.
3. Jika Produk yang dipesan Seller dan/atau Buyer kehabisan stok, maka Arterous akan membatalkan pesanan tersebut dan akan mengembalikan uang ke dompet (wallet) Akun Seller.

PENGEMASAN dan PENGIRIMAN

1. Arterous akan menggunakan data Seller selaku Pengirim dalam melakukan pengiriman pesanan kepada Buyer.
2. Segala pemesanan yang terkonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah oleh Seller.
3. Biaya Pengiriman yang ditanggung oleh Seller akan diambil dari Saldo Akun Seller. Apabila terdapat perbedaan biaya pengiriman pada bukti pengiriman dengan sistem, maka yang dipakai adalah pada bukti pengiriman (apabila ternyata biaya pengiriman sebenarnya lebih besar daripada sistem, selisihnya akan diambil secara otomatis dari Saldo Akun Seller).
4. Seller bertanggung jawab untuk memeriksa nama penerima yang benar, alamat pengiriman dan kode pos, nomor telepon terbaru, dan alamat email mutlak diperlukan untuk memastikan keberhasilan pengiriman Produk. Arterous tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman dikarenakan adanya perubahan alamat pengiriman, nomor telepon, atau persyaratan khusus lainnya oleh Seller dan/atau Buyer.
5. Apabila Seller atau Buyer memberikan alamat yang dianggap tidak mencukupi oleh pihak jasa pengiriman, yang mana produk dikembalikan ke Arterous, maka Seller akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman ulang setelah Arterous mengkonfirmasi alamat yang diperbarui oleh Seller.

INVENTORI STOK SELLER

1. Seller dapat memesan cetak produk dalam jumlah tertentu dan menitipkan produk hasil cetak kepada Arterous.
2. Arterous akan mengelola dan mengatur inventori stok produk milik Seller yang mana dapat dilihat oleh Seller di situs Arterous.

HARGA, BIAYA DAN SALDO AKUN SELLER

1. Pembayaran Layanan Jasa oleh Seller kepada Arterous adalah dengan sistem Topup dompet (wallet) pada akun Seller Arterous.
2. Seller dapat melakukan Topup dompet (wallet) pada Akun Seller dengan metode transfer ke Virtual Account atau metode lainnya yang ada di Arterous.
3. Untuk memproses Layanan Jasa, dana yang ada pada saldo/dompet(wallet) akun Seller Arterous harus cukup.
4. Saldo/Dompet (wallet) Akun Seller tidak dapat ditarik atau dicairkan.
5. Harga yang tertera pada Arterous adalah harga yang berlaku pada saat itu, harga dapat berubah dari waktu ke waktu.

PAJAK

Seller bertanggung jawab bertanggung jawab atas (dan akan membebankan) semua pajak yang berlaku, seperti namun tidak terbatas pada pajak penghasilan, PPN dan lainnya, serta bea yang terkait dengan Produk.

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

1. Seller atau Buyer yang terdapat masalah pada produk atau hal lain dalam pesanan, dapat melakukan laporan masalah kepada Arterous sebelum melakukan klaim pengembalian produk.
2. Klaim pengembalian produk dapat diajukan dalam jangka waktu sebagaimana kebijakan/peraturan marketplace dimana pesanan terjadi atau jangka waktu 7 hari apabila tidak melalui marketplace.
3. Klaim pengembalian produk harus disertai alasan-alasan yang tidak melanggar syarat ketentuan ini. Jika Seller atau Buyer melakukan klaim pengembalian produk yang tidak sesuai dengan syarat ketentuan ini, maka Seller akan mengganti kerugian Arterous, senilai biaya barang yang digantikan sebagai biaya penanganan

BATASAN TANGGUNG JAWAB

1. Arterous adalah portal web yang bergerak dalam jasa bidang percetakan yang berdasarkan pada design yang dibuat oleh Seller, permintaan pesanan dan pengiriman hasil permintaan pencetakan tersebut kepada Pembeli melalui ekspedisi yang dipilih. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi berdasarkan permintaan Layanan Jasa antara Seller dengan Arteous, sehingga Seller memahami bahwa batasan tanggung jawab Arterous secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal Arterous.
2. Arterous tidak bertanggung jawab atas kebenaran informasi, gambar dan keterangan, termasuk namun tidak terbatas pada perincian mengenai Informasi Pesanan, harga, alamat, nomor telepon yang diberikan oleh Seller.
3. Setiap informasi yang diberikan atau yang dibuat oleh Seller sebagai hasil layanan Situs Arterous mengenai perusahaan, perorangan atau badan lainnya, dan/atau mengenai Hasil Cetak atau layanan, bukan merupakan bentuk dukungan atau sokongan, ataupun mengimplikasikan dukungan atau sokongan, terhadap kualitas atau kelayakan dari perorangan, perusahaan atau badan tersebut, atau terhadap layanan atau produknya. Tanggung jawab isi dan/atau Hasil Cetak merupakan tanggung jawab sepenuhnya dari Seller.
4. Dalam hal apapun Arterous tidak bertanggungjawab dan Seller setuju untuk tidak menuntut Arterous bertanggung jawab dan/atau berkewajiban atas segala kerusakan atau kerugian tidak langsung yang diakibatkan dari mengakses dan penggunaan layanan situs Arterous.

KONTEN

1. Seller dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan Konten yang termasuk didalamnya desain, logo, merek, teks dan pelanggaran HAKI lainnya yang dipakai, diunggah, dikirim, dan/atau dibagikan oleh Seller dalam rangka transaksi layanan jasa percetakan di situs Arterous adalah tanggung jawab Seller secara pribadi.
2. Seller bertanggung jawab penuh atas Konten yang termasuk didalamnya desain, logo, merek, teks dan Hak atas kekayaan intelektual (HAKI) lainnya yang diunggah untuk diproses cetak ke produk. Seller dengan ini hanya memberikan hak kepada Arterous dan/atau Afiliasinya hanya untuk mencetak sesuai pesanan Seller. (dalam hal ini tidak ada pengalihan Hak atas Kekayaan Intelektual termasuk namun tidak terbatas pada desain, logo, merek dan lainnya);
3. Seller dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, video atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain Situs Arterous.
4. Arterous berhak menghapus konten yang termasuk didalamnya desain, logo, merek, teks dan HAKI lainnya yang dipakai, diunggah, dikirim, dan/atau dibagikan oleh Seller pada situs Arterous apabila terdapat dugaan melanggar ketentuan hukum yang berlaku atau terdapat teguran pihak lain (termasuk juga instansi-instansi) yang berwenang atau menurut penilaian Arterous secara sepihak.

PELEPASAN TANGGUNG JAWAB

1. Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Seller atau Buyer, Anda melepaskan Arterous (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut yang timbul dari transaksi layanan jasa percetakan. Dengan demikian maka Seller dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
2. Seller secara khusus mengakui bahwa Arterous tidak akan bertanggung jawab atas tindakan pencemaran nama baik, tindakan yang melanggar, atau tindakan yang melawan hukum apapun dari pihak ketiga manapun yang berhubungan dengan Arterous dan Layanan ini. Segala resiko atas kerugian atau kerusakan dari hal-hal tersebut adalah seluruhnya tanggung jawab Seller.

FORCE MAJEURE

Tidak ada kegagalan atau kelalaian oleh salah satu Pihak dalam melaksanakan syarat ketentuan yang dapat menimbulkan tuntutan oleh Pihak Lainnya atau dianggap merupakan pelanggaran terhadap Syarat Ketentuan ini jika kegagalan atau keterlambatan tersebut diakibatkan oleh kejadian-kejadian diluar kekuasaan Pihak tersebut, seperti perang, huru hara, kekacauan, ledakan, epidemi/pandemi dan karantina (Force Majeure) yang terlihat secara nyata terjadi dan/atau didukung dengan keterangan dari pemerintah atau badan lain yang mempunyai kewenangan.

BAHASA

Arterous dapat menyediakan terjemahan dari Syarat dan Ketentuan ini ke dalam Bahasa Asing. Seller memahami dan setuju bahwa meskipun Syarat dan Ketentuan ini telah diterjemahkan ke dalam Bahasa asing, apabila terjadi ketidakkonsistenan antara versi Bahasa Indonesia dengan terjemahan Bahasa asing maka yang berlaku adalah versi Bahasa Indonesia.

KETENTUAN LAIN

Segala hal yang belum diatur secara khusus dalam syarat dan ketentuan maka akan mengikuti kebijakan dari Arterous.

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, maka Seller telah dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi Arterous.

PILIHAN HUKUM

Seluruh perselisihan, ketidaksepakatan atau perbedaan pendapat yang timbul antara Arterous dengan Seller dan/atau dengan Buyer sehubungan dengan transaksi layanan jasa atau pelanggaran atas syarat ketentuan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat

Dengan memperhatikan Syarat Ketentuan PELEPASAN TANGGUNG JAWAB diatas, perselisihan antara Seller yang gagal mencapai perdamaian, maka Seller setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau syarat-ketentuan ini tanpa melibatkan Arterous akan diselesaikan pada yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia menurut ketentuan hukum yang berlaku. Namun khusus apabila perselisihan antara Seller dan/atau Buyer yang menarik Arterous sebagai pihak, maka Seller setuju untuk menyelesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

PEMBAHARUAN

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Semua perubahan dan/atau pembaharuan tersebut efektif segera setelah Arterous mempostingnya di Situs Arterous. Arterous menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses Situs Arterous dan menggunakan Layanan Jasa Arterous, maka Seller dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan. Jika Seller tidak menyetujui perubahan dan/atau pembaharuan tersebut, Seller tidak berwenang untuk mengakses atau menggunakan Situs atau Layanan lainnya, dan Seller harus mengirimkan pemberitahuan tertulis kepada Arterous melalui email dan akun Seller akan dihapus.